Ausgezeichnet: Ausgezeichneter Service 2024
135 ausgezeichnete Unternehmen in 37 Branchen. Die Ergebnisse sind der Stand von 2024.
Produkte und Dienstleistungen werden zunehmend austauschbar – ein Faktor hebt Unternehmen jedoch entscheidend von der Konkurrenz ab: die Qualität des Service. Erstmals haben die KRONEN ZEITUNG und das IMWF Institut Unternehmen mit dem besten Kundenservice ausgezeichnet und mit dem Gütesiegel „Ausgezeichneter Service 2024“ gewürdigt. Die Unternehmen mit herausragender Servicequalität wurden am 15. Oktober in der Gesamtausgabe der KRONEN ZEITUNG vorgestellt.
135
Unternehmen ausgezeichnet
37
Branchen
147.000
Kundenurteile ausgewertet
Studienjahr
2024
Methodik
Wie wir vorgegangen sind
Grundlage der Auszeichnung sind rund 147.000 Kundenurteile zur Servicequalität, die aus zwei Quellen stammen. Rund 59.000 Beurteilungen kamen aus einer repräsentativen Bevölkerungsbefragung über ein Online-Panel (Juli 2023), bei der die Befragten je 20 zufällig vorgelegte Unternehmen nach dem Schulnotensystem von 1 (sehr gut) bis 5 (nicht genügend) bewerteten; ohne eigene Erfahrung war „keine Angabe“ möglich. Weitere rund 88.000 Urteile stammten aus einer KI-gestützten Analyse von Onlinekommentaren in Social Media, auf Bewertungsplattformen und in Medien (Juli 2022 bis Juni 2023), die als positiv, negativ oder neutral gewertet und ebenfalls in Schulnoten übersetzt wurden. Aus beiden Quellen wurde ein Gesamtscore berechnet; das Gütesiegel „Ausgezeichneter Service 2024“ erhielten die drei besten Unternehmen je Branche.
Ausgezeichnete Unternehmen nach Branchen
Reihenfolge alphabetisch, methodisch gleichwertig — keine Rangfolge.
Autobahnraststätten3 ausgezeichnet
- Autogrill Austria GmbH
- Best Western Hotel am Walserberg (Raststation)
- Landzeit Autobahn-Restaurant Wolfgang Rosenberger GmbH
Autovermietungen3 ausgezeichnet
- Enterprise Rent-A-Car
- Hertz Europe Ltd
- Sixt Autovermietung
Bäckereien3 ausgezeichnet
- Der Bäcker Ruetz
- Der Mann Bäcker
- Franz Felber & Co. GmbH
Baumärkte und Gartencenter6 ausgezeichnet
- BayWa Vorarlberg HandelsGmbH
- Bellaflora Gartencenter
- Dehner Garten-Center
- Konrath Garten & Technik
- Lagerhaus
- ZGONC Baumarkt
Blumenhandel3 ausgezeichnet
- Blumen B&B
- Euroflorist
- Gärtner Starkl
Buch- und Papierhandel3 ausgezeichnet
- Libro
- Morawa Buchhandel
- Thalia
Drogerien3 ausgezeichnet
- BIPA
- dm Drogeriemarkt
- Drogeriemarkt Müller
Elektrohandel6 ausgezeichnet
- Conrad Elektrohandel
- DiTech Elektrohandel
- e-tec Elektrohandel
- electronic4you
- Hartlauer
- Media Markt
Energieversorger3 ausgezeichnet
- Energie Graz
- illwerke vkw
- KELAG
Essenslieferanten3 ausgezeichnet
- Foodora
- Lieferando
- Wolt Lieferservice
Fahrradhandel3 ausgezeichnet
- Bike+More
- Bikestore.cc
- Mountainbiker.at
Fitness6 ausgezeichnet
- clever fit
- Fit Fabrik
- Holmes Place
- John Harris Fitness
- John Reed Fitness
- Speedfit
Haushaltsmaschinen3 ausgezeichnet
- Liebherr-International Deutschland GmbH (Kühlgeräte)
- Miele
- Siemens Küchengeräte
Kfz-Handel3 ausgezeichnet
- Denzel Auto
- Franz Gady Autohaus
- Porsche Inter Auto GmbH & Co KG
Kfz-Reparatur und Service3 ausgezeichnet
- Auto Teile Unger
- Birner KFZ
- Reifenspezialist Plankenauer
Küchen3 ausgezeichnet
- Dan Küchen
- FM Küchen
- Regina Küchen
Lebensmittelhandel6 ausgezeichnet
- Billa.at (Onlinesupermarkt)
- denn's Biomarkt
- Eduscho
- Gurkerl.at
- Interspar Online Shop
- Wein & Co
Medizintechnik3 ausgezeichnet
- Bandagist Heindl
- Bständig
- maierhofer GmbH (Sanitätshaus)
Möbel & Interieur9 ausgezeichnet
- BUTLERS Handel GmbH
- Das Depot
- IKEA
- Jysk Matratzen
- Matratzen Concord
- MömaX
- Nanu-Nana Möbel
- Reiter Betten & Vorhänge
- XXXLutz
Mobilfunk-Diskonter3 ausgezeichnet
- HoT - Hofer Telekom
- Lidl Connect
- Spusu Internet
Modehandel6 ausgezeichnet
- Calzedonia-Intimissimi
- Ernsting's Family
- Giesswein Mode
- Kastner & Öhler Mode
- Peek & Cloppenburg
- Triumph Unterwäsche
Nachhilfe3 ausgezeichnet
- Lernquadrat
- Schülerhilfe Nachhilfe
- WILK Lernhilfe
Non-Food Handel3 ausgezeichnet
- Action Retail
- Tedi
- TK maxx
Optik und Akustik3 ausgezeichnet
- Fielmann GmbH
- Neuroth GmbH
- sehen! Wutscher
Regionalbank3 ausgezeichnet
- Allgemeine Sparkasse Oberösterreich
- Kärntner Sparkasse
- Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien
Reisebüros und Veranstalter3 ausgezeichnet
- Hofer Reisen
- Springer Reisen
- Tui Reisen
Shoppingcenter3 ausgezeichnet
- ATRIO Shopping Center GmbH
- Einkaufszentrum Messepark Verwaltungsgesellschaft mbH
- Europark Salzburg
Sporthandel3 ausgezeichnet
- Blue Tomato
- Hervis Sport
- Intersport
Stromanbieter3 ausgezeichnet
- Grünwelt Energie
- Unsere Wasserkraft
- WEB Windenergie
Supermärkte6 ausgezeichnet
- Billa Plus
- Hofer
- Interspar
- Lidl
- Penny
- Spar
Tankstellen3 ausgezeichnet
- Doppler Energie GmbH
- JET Tankstellen Austria GmbH
- Shell Austria Gesellschaft m. b. H.
Telekom3 ausgezeichnet
- A1 Telekom Austria
- Drei Mobilfunk
- Magenta / T-Mobile
Textil- und Schuhhandel3 ausgezeichnet
- Deichmann Schuhe
- Högl Schuhe
- Humanic Schuhe
Thermen3 ausgezeichnet
- Alpentherme Gastein
- Parktherme Bad Radkersburg
- Thermenresort Loipersdorf
Tierbedarfshandel3 ausgezeichnet
- Das Futterhaus
- Fressnapf
- VetExpert Tiergesundheit - Österreich / Tierbedarf Wien
Überregionale Banken3 ausgezeichnet
- Bank 99
- BKS Bank
- Erste Bank
Versicherungen3 ausgezeichnet
- Generali Versicherung
- UNIQA
- Zurich Versicherung