Kundenorientierung 2026: Service
116 ausgezeichnete Unternehmen in 29 Branchen. Die Ergebnisse sind der Stand von 2026.
„Kundenorientierung 2026“ ist die größte Studie zur Bewertung von Dienstleistungs- und Handelsunternehmen in Österreich; sie umfasst die drei Kategorien Kundenservice, Preis-Leistung und Produktqualität. Dieser Teil widmet sich dem Kundenservice und zeichnet jene Unternehmen aus, die ihre Kundinnen und Kunden mit der besten Servicequalität überzeugen. Ausgezeichnet werden die besten Unternehmen je Branche.
116
Unternehmen ausgezeichnet
29
Branchen
432
Unternehmen geprüft
Studienjahr
2026
Methodik
Wie wir vorgegangen sind
Grundlage der Auszeichnung ist eine Onlinebefragung unter mehr als 3.200 Konsumentinnen und Konsumenten in ganz Österreich. Insgesamt wurden 432 Unternehmen in 52 Branchen über 62.000-mal bewertet. Für die Kategorie Kundenservice beurteilten die Befragten die Servicequalität der Unternehmen auf einer 5-stufigen Skala von 1 (sehr gut) bis 5 (sehr schlecht); zusätzlich standen die Optionen „Kann ich nicht beurteilen“ und „Kenne das Unternehmen nicht“ zur Verfügung. Befragt wurden jeweils nur Menschen aus jenen Bundesländern, in denen ein Unternehmen tatsächlich tätig ist. Aus den Bewertungen wurde ein Gesamtscore gebildet, auf dessen Basis die besten Unternehmen je Branche ausgezeichnet wurden.
Ausgezeichnete Unternehmen nach Branchen
Reihenfolge alphabetisch, methodisch gleichwertig — keine Rangfolge.
Akustik3 ausgezeichnet
- Hansaton
- Hör-Akustik Döbling
- Neuroth
Autobahnraststätten2 ausgezeichnet
- Oldtimer Raststationen
- Raststation Walserberg
Autohäuser8 ausgezeichnet
- Autohaus Herbert Seidl
- BP-automobile.at BPA
- Denzel Auto
- Drive24.at
- Gady Autohaus
- matzhold.com
- Porsche Inter Auto
- Sonnleitner Auto
Baumärkte und Gartencenter5 ausgezeichnet
- Bellaflora Gartencenter
- Dehner Garten-Center
- Hornbach Baumarkt
- Lagerhaus
- ZGONC Baumarkt
Buch- und Papierhandel3 ausgezeichnet
- LIBRO
- Morawa Buchhandel
- Thalia
Drogerien4 ausgezeichnet
- BIPA
- dm Drogeriemarkt
- Drogeriemarkt Müller
- The Body Shop
Elektrohandel3 ausgezeichnet
- Conrad Elektrohandel
- Cyberport
- Media Markt
Energiemanagement3 ausgezeichnet
- go-e
- Kapsch Smart Energy
- Shelly
Fernuniversitäten3 ausgezeichnet
- Ferdinand Porsche FERNFH
- FernUniversität in Hagen
- KMU Akademie
Fitness8 ausgezeichnet
- clever fit
- Holmes Place
- John Harris Fitness
- Kieser Training
- Manhattan Fitness
- Mrs. Sporty
- MyGym
- Speedfit
Haushaltsmaschinen5 ausgezeichnet
- Bosch Hausgeräte
- Liebherr Kühlgeräte
- Miele
- Samsung Hausgeräte
- Siemens Küchengeräte
Healthy-Food-Ketten3 ausgezeichnet
- Fat Monk
- Honu Tiki Bowls
- Kenny’s Bowls
Heiztechnik4 ausgezeichnet
- Buderus
- Stiebel Eltron
- Vaillant Group Austria
- Windhager Zentralheizungen
Kaffeehausketten2 ausgezeichnet
- Costa Coffee
- Testa Rossa Caffee
Kfz-Reparatur und Service4 ausgezeichnet
- Auto Teile Unger
- Birner KFZ
- Profi Reifen
- Weichberger Reifen - Felden - Fahrräder - E-Mobilität
Medizintechnik3 ausgezeichnet
- Bandagist Heindl
- Bständig
- maierhofer Sanitätshaus
Mobilfunk-Diskonter5 ausgezeichnet
- HoT - Hofer Telekom
- Lidl Connect
- Red Bull (Mobile)
- S-BUDGET MOBIL
- Spusu Internet
Nachhilfe5 ausgezeichnet
- Lernen mit Pfiff Nachhilfe
- Lernquadrat
- Lernstudio Mag. Kogler
- Meet’n’Learn
- Team Plus Lernhilfe
Ökostrom5 ausgezeichnet
- AAE Naturstrom
- go green energy
- Naturkraft
- oekostrom / MeinAlpenstrom
- Unsere Wasserkraft
Optik und Akustik3 ausgezeichnet
- Hartlauer
- Pearle
- sehen! Wutscher
Photovoltaik4 ausgezeichnet
- eFriends Energy
- Kostal Solar
- M-TEC Energy for Future
- Sonnenkraft GmbH
Regionalversicherungen2 ausgezeichnet
- Kärntner Landesversicherung
- Tiroler Versicherung
Reiseversicherungen2 ausgezeichnet
- Europäische Reiseversicherung
- Hanse Merkur (Merkurversicherung AG)
Spezialversicherungen5 ausgezeichnet
- ARAG
- D.A.S. Rechtsschutz
- Österreichische Hagelversicherung
- Raiffeisen Versicherung
- Wüstenrot Versicherung
Sporthandel5 ausgezeichnet
- Blue Tomato
- Hervis Sport
- INTERSPORT
- Sport Bründl
- Zweirad-Center Stadler
Stromanbieter3 ausgezeichnet
- Maxenergy
- MONTANA Energie
- Switch Energie
Supermärkte5 ausgezeichnet
- Hofer
- Interspar
- SPAR
- Tchibo
- Wein & Co
Systemgastronomie5 ausgezeichnet
- Akakiko
- L'Osteria
- Leberkas-Pepi
- LeBurger
- Nordsee
Versicherungen4 ausgezeichnet
- Donau Versicherung
- Merkur Versicherung
- UNIQA
- Zurich Versicherung