Ausgezeichnet: Kundenorientierung Bank: Produkt- oder Dienstleistungsqualität 2026

35 ausgezeichnete Unternehmen in 5 Branchen. Aus der Studie Kundenorientierung Bank: Produkt- oder Dienstleistungsqualität 2026.

Siegel „Kundenorientierung Bank: Produkt- oder Dienstleistungsqualität“ 2026

Das Vertrauen der Kundinnen und Kunden ist das wichtigste Kapital jeder Bank – gerade in einer Zeit digitaler Innovationen, wirtschaftlicher Unsicherheiten und steigender Erwartungen. Die Studie „Kundenorientierung Banken 2026“ ist eine der umfassendsten Untersuchungen zur Bewertung von Banken in Österreich und umfasst die Kategorien Kundenservice, Preis-Leistung und Produkt- bzw. Dienstleistungsqualität. Dieser Teil widmet sich der Produkt- und Dienstleistungsqualität und zeichnet jene Banken aus, die mit der besten Produkt- bzw. Dienstleistungsqualität überzeugen.

35
Unternehmen ausgezeichnet
5
Branchen
81
Unternehmen geprüft
Studienjahr
2026

Methodik

Wie wir vorgegangen sind
Grundlage der Auszeichnung ist eine österreichweite Onlinebefragung, die im Oktober 2025 durchgeführt wurde. Mehr als 2.400 Konsumentinnen und Konsumenten wurden zu ihren Erfahrungen mit 81 heimischen Banken befragt. Für die Kategorie Qualität beurteilten die Befragten die Produkt- bzw. Dienstleistungsqualität der Banken auf einer 5-stufigen Skala von 1 (sehr gut) bis 5 (sehr schlecht); Optionen für fehlende Erfahrung standen zur Verfügung. Aus den Bewertungen wurde ein Gesamtscore gebildet, auf dessen Basis die kundenorientiertesten Banken je Kategorie ausgezeichnet wurden.
Axel Maireder
Studienleitung · IMWF Institut
Wir messen, wie Unternehmen in Österreich tatsächlich beurteilt werden – offen in der Grundlage und unbeeinflussbar im Ergebnis. So entsteht Orientierung, die man belegen kann.

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5 Branchen der Studie — je mit der Zahl der ausgezeichneten Unternehmen. Reihenfolge alphabetisch, methodisch gleichwertig — keine Rangfolge.