Ausgezeichneter Service 2025

SV25
Siegel "Ausgezeichneter Service 2025"
17.10.2024

Die Champions des Kundenservice: Wer begeistert wirklich?

Ein erstklassiger Service macht den Unterschied – er ist das, was aus zufriedenen Kunden loyale Botschafter macht. Unsere Studie zum 'Ausgezeichneten Service' zeigt auf, welche Unternehmen es schaffen, ihre Kunden mit einem Service zu begeistern, der nicht nur die Erwartungen erfüllt, sondern sie übertrifft. Hier erfahren Sie, welche Unternehmen mit einer außergewöhnlichen Kundenorientierung glänzen und was sie zu den Besten in der Branche macht. Lassen Sie sich inspirieren von den Vorreitern in Sachen Service-Exzellenz und entdecken Sie, wie echte Kundenbindung aussieht.

  • Axel Maireder
    Geschäftsführer IMWF Austria
    "Exzellenter Service beginnt dort, wo Erwartungen übertroffen werden. Unsere Studie zeigt, welche Unternehmen das Prinzip der Kundenorientierung wirklich leben und zum Maßstab für die gesamte Branche machen."
  • Methodik der Studie

    59.000 Kunden

    59.000 Kundenurteile sind in die Befragung eingeflossen. Die Befragung wurde im September 2024 im Rahmen eine repräsentativen Bevölkerungsumfrage über ein Onlinepanel durchgeführt.

    20 zufällige vorgelegte Unternehmen

    Die Befragten wurden dabei gebeten, die Servicequalität von jeweils 20 zufällig vorgelegten Unternehmen anhand des Schulnotensystems (1= sehr gut bis 5 = nicht genügend) auf Basis ihrer Erfahrung zu bewerten. Wenn die Befragten keine Erfahrung mit einem Unternehmen hatten, konnten sie die Option "keine Angabe" wählen.

    Ausgezeichneter Service

    Die abgegebenen Bewertungen der Befragten wurden in einen Gesamtscore umgewandelt. Dieser Gesamtscore ermöglichte es uns, die besten Unternehmen innerhalb ihrer jeweiligen Branchen zu ermitteln.

    Die Unternehmen mit der besten Servicequalität in Österreich

    Autobahnraststätte
    Landzeit
    1. Platz
    The Flames Salzburg
    Ausgezeichnet
    Autohaus
    Denzel Auto
    Ausgezeichnet
    Drive24.at
    Ausgezeichnet
    Porsche Autohaus
    Ausgezeichnet
    Sonnleitner Auto
    Ausgezeichnet
    Wagner Auto
    1. Platz
    Autovermietung
    Europcar Autovermietung
    Ausgezeichnet
    Hertz Rent a Car
    1. Platz
    Rent-A-Car
    Ausgezeichnet
    share now carsharing
    Ausgezeichnet
    Tui Cars
    Ausgezeichnet
    Bäcker
    Auer Brot
    Ausgezeichnet
    Der Bäcker Ruetz
    Ausgezeichnet
    Geier Die Bäckerei
    Ausgezeichnet
    Haubis Bäcker
    Ausgezeichnet
    Ströck Brot
    1. Platz
    Baumarkt/Gartencenter
    BayWa Vorarlberg HandelsGmbH
    1. Platz
    Bellaflora Gartencenter
    Ausgezeichnet
    Dehner Garten-Center
    Ausgezeichnet
    Lagerhaus
    Ausgezeichnet
    ZGONC Baumarkt
    Ausgezeichnet
    Blumenhändler online
    Gärtner Starkl
    1. Platz
    Buch- und Papierhandel
    Morawa Buchhandel
    1. Platz
    Thalia
    Ausgezeichnet
    Tyrolia Buchhandel
    Ausgezeichnet
    Drogerie
    BIPA
    Ausgezeichnet
    dm drogeriemarkt
    Ausgezeichnet
    Drogeriemarkt Müller
    1. Platz
    Prokopp - Ihr Reformhaus
    Ausgezeichnet
    Elektrohandel
    Conrad Elektrohandel
    Ausgezeichnet
    EP: Electronic Partner
    1. Platz
    Elektrohandel online
    0815 Online Handel
    Ausgezeichnet
    electronic4you
    1. Platz
    Red Zac Elektromarkt
    Ausgezeichnet
    Refurbed
    Ausgezeichnet
    Fernuniversitäten
    Ferdinand Porsche FERNFH
    1. Platz
    FernUniversität in Hagen
    Ausgezeichnet
    MCI Die Unternehmerische Hochschule
    Ausgezeichnet
    Fitnesscenter
    Fit Fabrik
    Ausgezeichnet
    Holmes Place
    1. Platz
    John Harris Fitness
    Ausgezeichnet
    MyGym
    Ausgezeichnet
    Speedfit
    Ausgezeichnet
    Großbank
    Bank Direkt
    Ausgezeichnet
    bank99
    Ausgezeichnet
    Easybank
    Ausgezeichnet
    Erste Bank
    1. Platz
    Handel - Bekleidung
    Giesswein Mode
    Ausgezeichnet
    ONLY Mode
    Ausgezeichnet
    s.Oliver
    1. Platz
    Sportalm Mode
    Ausgezeichnet
    Steinecker Mode
    Ausgezeichnet
    Handel - Bekleidung KH
    Ernsting's Family
    Ausgezeichnet
    Fussl Modestrasse
    Ausgezeichnet
    Kastner & Öhler Mode
    1. Platz
    Peek & Cloppenburg
    Ausgezeichnet
    Zalando
    Ausgezeichnet
    Handel - Bekleidung Unterwäsche
    Intimissimi
    Ausgezeichnet
    Palmers Unterwäsche
    Ausgezeichnet
    Triumph Unterwäsche
    1. Platz
    Handel - Generalist
    Tedi
    1. Platz
    Handel - Schuhe
    Birkenstock Schuhe
    Ausgezeichnet
    Deichmann Schuhe
    1. Platz
    Delka Schuhe
    Ausgezeichnet
    Högl Schuhe
    Ausgezeichnet
    Sketchers
    Ausgezeichnet
    Haushaltsmaschinen
    AEG Küchengeräte
    Ausgezeichnet
    Liebherr Kühlgeräte
    Ausgezeichnet
    Miele
    1. Platz
    Infrastruktur
    AAE Naturstrom
    Ausgezeichnet
    Energie AG Oberösterreich
    Ausgezeichnet
    Energie Burgenland
    Ausgezeichnet
    Energie Graz
    Ausgezeichnet
    e-Steiermark
    Ausgezeichnet
    Sturm Energie
    Ausgezeichnet
    vkw
    1. Platz
    Kfz Reperatur/Service
    Auto Teile Unger
    Ausgezeichnet
    Autoreperatur24.at
    Ausgezeichnet
    Birner KFZ
    Ausgezeichnet
    Bruckner Kfz-Technik
    1. Platz
    Lucky Car
    Ausgezeichnet
    Weichberger Reifen - Felgen - Fahrräder - E-Mobilität
    Ausgezeichnet
    Küchen
    Dan Küchen
    1. Platz
    EWE Küchen
    Ausgezeichnet
    Regina Küchen
    Ausgezeichnet
    Maturaschule
    bit Maturaschule
    Ausgezeichnet
    Lernen 8
    Ausgezeichnet
    Maturaschule Dr. Roland
    1. Platz
    Möbel & Interieur
    Betten & Vorhang Reiter
    1. Platz
    Depot
    Ausgezeichnet
    IKEA
    Ausgezeichnet
    Jysk
    Ausgezeichnet
    Möbelix
    Ausgezeichnet
    Rutar Center Möbel
    Ausgezeichnet
    XXXLutz
    Ausgezeichnet
    Mobilfunk-Diskonter
    HoT - Hofer Telekom
    1. Platz
    Liwest Internet
    Ausgezeichnet
    Spusu Internet
    Ausgezeichnet
    Nachhilfe
    Lernstudio Mag. Kogler
    1. Platz
    Schülerhilfe Nachhilfe
    Ausgezeichnet
    WILK Lernhilfe
    Ausgezeichnet
    Onlinehändler-Generalist
    Universal Versand
    1. Platz
    Online-Lebensmittelhändler
    Billa.at Onlinehandel
    Ausgezeichnet
    Interspar Online Shop
    1. Platz
    Optiker und Medizintechnik
    Bandagist Heindl
    1. Platz
    Bständig
    Ausgezeichnet
    Fielmann
    Ausgezeichnet
    Hartlauer
    Ausgezeichnet
    maierhofer Sanitätshaus
    Ausgezeichnet
    Neuroth
    Ausgezeichnet
    Pearle
    Ausgezeichnet
    sehen! Wutscher
    Ausgezeichnet
    Regionalbank
    Dornbirner Sparkasse
    1. Platz
    Kärntner Sparkasse
    Ausgezeichnet
    Raiffeisenlandesbank Burgenland
    Ausgezeichnet
    Raiffeisenlandesbank Oberösterreich
    Ausgezeichnet
    Salzburger Sparkasse
    Ausgezeichnet
    Sparkasse Niederösterreich
    Ausgezeichnet
    Sparkasse Oberösterreich
    Ausgezeichnet
    Tiroler Sparkasse
    Ausgezeichnet
    Reisen
    Billa Reisen
    Ausgezeichnet
    Hofer Reisen
    1. Platz
    Reisebüro Idealtours
    Ausgezeichnet
    Ruefa
    Ausgezeichnet
    Shoppingcenter
    Atrio Villach
    1. Platz
    Auhofcenter
    Ausgezeichnet
    Center West
    Ausgezeichnet
    City Arkaden Klagenfurt
    Ausgezeichnet
    Einkaufszentrum Messepark
    Ausgezeichnet
    Europark Salzburg
    Ausgezeichnet
    FMZ Imst Einkaufszentrum
    Ausgezeichnet
    Plus-City
    Ausgezeichnet
    ShoppingCity Seiersberg
    Ausgezeichnet
    Sporthandel
    bike24.de
    Ausgezeichnet
    Hervis Sport
    Ausgezeichnet
    INTERSPORT
    1. Platz
    Sport Bründl
    Ausgezeichnet
    Sport2000
    Ausgezeichnet
    Supermarkt
    BILLA Plus
    Ausgezeichnet
    denn's Biomarkt
    Ausgezeichnet
    Hofer
    Ausgezeichnet
    Interspar
    1. Platz
    SPAR
    Ausgezeichnet
    Tchibo
    Ausgezeichnet
    Systemgastronomie
    Leberkas-Pepi
    1. Platz
    LeBurger
    Ausgezeichnet
    L'Osteria
    Ausgezeichnet
    my Indigo
    Ausgezeichnet
    wiki wiki Poke
    Ausgezeichnet
    Tankstelle
    BP Tankstelle
    Ausgezeichnet
    Diskont Tankstelle
    Ausgezeichnet
    Eni Tankstelle
    Ausgezeichnet
    JET Tankstelle
    Ausgezeichnet
    OMV Tankstellen
    Ausgezeichnet
    Pink Tankstelle
    1. Platz
    Telekom Vollanbieter
    Drei Mobilfunk
    Ausgezeichnet
    Magenta / T-Mobile
    1. Platz
    Tierbedarf
    Fressnapf
    1. Platz
    Tierbedarf Wien
    Ausgezeichnet
    Versicherung
    Generali Versicherung
    Ausgezeichnet
    Merkur Versicherung
    Ausgezeichnet
    muki Versicherung
    1. Platz
    UNIQA
    Ausgezeichnet
    Versicherung regional
    Oberösterreichische Versicherung
    1. Platz
    Vorarlberger Landes-Versicherung
    Ausgezeichnet
    Versicherung spezial
    ARAG
    Ausgezeichnet
    Europäische Reiseversicherung
    1. Platz
    Raiffeisen Versicherung
    Ausgezeichnet
    Sparkassen Versicherung
    Ausgezeichnet
    VAV Versicherung
    Ausgezeichnet
    Weiterbildung
    Volkshochschule
    Ausgezeichnet
    WAFF
    1. Platz
    Wirtschaftsakademie Wien
    Ausgezeichnet

    Informationen zur Studie und zu den Lizensierungs- und Nutzungsmöglichkeiten des Siegels erhalten Sie telefonisch oder per Kontaktformular

    Alex Staudigl​
    Head of Sales & Marketing​
    +43 1 346 06 67 10​



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