Kundenorientierung 2026: Produkt- oder Dienstleistungsqualität

PQ26
Das Gütesiegel "Top Produkt- oder Dienstleistungsqualität 2026"

Die Studie "Kundenorientierung 2026" ist die größte Studie zur Bewertung von Dienstleistungs- und Handelsunternehmen in Österreich. Basis ist eine Onlinebefragung unter über 3.200 Konsument:innen in ganz Österreich. Insgesamt wurden 432 Unternehmen in 52 Branchen über 62.000 mal bewertet. Die Bewertung findet in den Kategorien "Kundenservice", "Preis-Leistung" und "Produktqualität" statt.

Für die Kategorie "Qualität" wurden die Menschen gebeten, die Produkt oder Dienstleistungsqualität der jeweiligen Unternehmen auf einer 5-stufigen Skala von "1: Sehr gut" bis "5: Sehr schlecht" zu beurteilen. Die abgegebenen Bewertung der Befragten wurden in einen Gesamtscore umgewandelt. Dieser Gesamtscore ermöglichte es uns, die besten Unternehmen innerhalb ihrer jeweiligen Branchen zu ermitteln, demnach konnte man maximal 5 Punkte erreichen. Zudem gab es die Antwortmöglichkeiten "Kann ich gar nicht beurteilen" sowie "Kenne das Unternehmen nicht". Es wurden jeweils nur Menschen aus jenen Bundesländern befragt, in dem ein Unternehmen auch tatsächlich tätig ist. Mehr Infos zur Studie finden Sie auf der Überblicksseite "Kundenorientierung 2026"

  • Axel Maireder
    Studienautor
    "Qualität ist der nachhaltigste Wettbewerbsfaktor – sie entscheidet, ob Kundinnen und Kunden bleiben, empfehlen und sich mit einer Marke identifizieren. Hohe Produkt- und Servicequalität ist kein Zufall, sondern das Resultat konsequenter Kundenzentrierung."

    • Top 10 Branchen mit Bestnoten bei Produkt- und Dienstleistungsqualität

    Rang Branche Bewertung
    1 Haushaltsmaschinen 3,96
    2 Buch und Papierhandel 3,92
    3 Optiker 3,90
    4 Medizintechnik 3,89
    5 Drogerie 3,89
    6 Supermarkt 3,82
    7 Baumarkt/Gartencenter 3,81
    8 Elektrohandel 3,78
    9 Regionalversicherung 3,67
    10 Versicherung 3,66

    Ausgezeichnete Produkt- und Dienstleistungsqualität: Liste der Unternehmen

    Autobahnraststätte
    Landzeit
    1
    Oldtimer Raststationen
    Ausgezeichnet
    Raststation Walserberg
    Ausgezeichnet
    Autohaus
    Autohaus Herbert Seidl
    Ausgezeichnet
    BP-automobile.at BPA
    Ausgezeichnet
    Denzel Auto
    Ausgezeichnet
    Drive24.at
    Ausgezeichnet
    Gady Autohaus
    Ausgezeichnet
    matzhold.com
    Ausgezeichnet
    Neubauer Autohaus
    Ausgezeichnet
    Porsche Inter Auto
    1
    Baumarkt/Gartencenter
    Bauhaus
    Ausgezeichnet
    Bellaflora Gartencenter
    1
    Dehner Garten-Center
    Ausgezeichnet
    Hornbach Baumarkt
    Ausgezeichnet
    ZGONC Baumarkt
    Ausgezeichnet
    Buch und Papierhandel
    LIBRO
    Ausgezeichnet
    Morawa Buchhandel
    1
    Thalia
    Ausgezeichnet
    Drogerie
    BIPA
    Ausgezeichnet
    dm Drogeriemarkt
    1
    Drogeriemarkt Müller
    Ausgezeichnet
    Marionnaud
    Ausgezeichnet
    Elektrohandel
    Conrad Elektrohandel
    Ausgezeichnet
    Cyberport
    1
    Media Markt
    Ausgezeichnet
    Energiemanagement
    Kapsch Smart Energy
    Ausgezeichnet
    Landis & Gyr
    1
    Shelly
    Ausgezeichnet
    Fernuniversität
    Ferdinand Porsche FERNFH
    1
    FernUniversität in Hagen
    Ausgezeichnet
    Fitness & Wellness
    Holmes Place
    1
    John Harris Fitness
    Ausgezeichnet
    John Reed Fitness
    Ausgezeichnet
    Fitnesscenter
    clever fit
    Ausgezeichnet
    Fit Fabrik
    Ausgezeichnet
    FitINN
    Ausgezeichnet
    Kieser Training
    1
    MyGym
    Ausgezeichnet
    Gastronomiekette
    Akakiko
    Ausgezeichnet
    Burgerista
    Ausgezeichnet
    Leberkas-Pepi
    1
    LeBurger
    Ausgezeichnet
    Nordsee
    Ausgezeichnet
    Haushaltsmaschinen
    Bosch Hausgeräte
    Ausgezeichnet
    Liebherr Kühlgeräte
    Ausgezeichnet
    Miele
    1
    Samsung Hausgeräte
    Ausgezeichnet
    Siemens Küchengeräte
    Ausgezeichnet
    Healthy-Food-Kette
    Dean & David
    Ausgezeichnet
    Honu Tiki Bowls
    1
    Kenny’s Bowls
    Ausgezeichnet
    Heiztechnologien
    Buderus
    Ausgezeichnet
    Stiebel Eltron
    Ausgezeichnet
    Vaillant Group Austria
    Ausgezeichnet
    Windhager Zentralheizungen
    1
    Hörgeräteakustik
    Hansaton
    Ausgezeichnet
    Neuroth
    1
    Kaffeehaus-Kette
    Costa Coffee
    Ausgezeichnet
    Testa Rossa Caffee
    1
    KFZ Reperatur/Service
    Auto Teile Unger
    Ausgezeichnet
    Birner KFZ
    Ausgezeichnet
    Profi Reifen
    Ausgezeichnet
    Weichberger Reifen - Felden - Fahrräder - E-Mobilität
    1
    Medizintechnik
    Bandagist Heindl
    Ausgezeichnet
    Bständig
    1
    Mobilfunk-Diskonter
    HoT - Hofer Telekom
    1
    Lidl Connect
    Ausgezeichnet
    S-BUDGET MOBIL
    Ausgezeichnet
    Spusu Internet
    Ausgezeichnet
    Yesss!
    Ausgezeichnet
    Nachhilfe
    Lernquadrat
    Ausgezeichnet
    Lernzentrum KUMON
    Ausgezeichnet
    MobileNachhilfe.at
    1
    Schülerhilfe Nachhilfe
    Ausgezeichnet
    Team Plus Lernhilfe
    Ausgezeichnet
    Ökostrom
    AAE Naturstrom
    Ausgezeichnet
    Grünwelt Energie
    Ausgezeichnet
    oekostrom / MeinAlpenstrom
    1
    Unsere Wasserkraft
    Ausgezeichnet
    Verbund Energie
    Ausgezeichnet
    Optiker
    Fielmann
    Ausgezeichnet
    Hartlauer
    Ausgezeichnet
    sehen! Wutscher
    1
    Photovoltaik
    Electro Solar
    Ausgezeichnet
    Kostal Solar
    Ausgezeichnet
    M-TEC Energy for Future
    Ausgezeichnet
    Sonnenkraft GmbH
    1
    Regionalversicherung
    Niederösterreichische Versicherung
    Ausgezeichnet
    Tiroler Versicherung
    1
    Reiseversicherung
    Europäische Reiseversicherung
    1
    Hanse Merkur (Merkurversicherung AG)
    Ausgezeichnet
    Spezialversicherung
    ARAG
    Ausgezeichnet
    Österreichische Hagelversicherung
    Ausgezeichnet
    Raiffeisen Versicherung
    Ausgezeichnet
    VAV Versicherung
    Ausgezeichnet
    Wüstenrot Versicherung
    1
    Sporthandel
    Gigasport
    Ausgezeichnet
    Hervis Sport
    Ausgezeichnet
    INTERSPORT
    1
    Sport Bründl
    Ausgezeichnet
    Sports Direct
    Ausgezeichnet
    Stromanbieter
    EnergieDirect
    1
    Maxenergy
    Ausgezeichnet
    Switch Energie
    Ausgezeichnet
    Supermarkt
    denn's Biomarkt
    Ausgezeichnet
    Hofer
    Ausgezeichnet
    Interspar
    1
    SPAR
    Ausgezeichnet
    Tchibo
    Ausgezeichnet
    Versicherung
    Donau Versicherung
    Ausgezeichnet
    Merkur Versicherung
    Ausgezeichnet
    UNIQA
    Ausgezeichnet
    Zurich Versicherung
    1

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    Rafael Mottl
    Sales Manager
    +43 1 34 60 66 710
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